Politique de retour

Chez Taeba Wellness, nous croyons profondément en la qualité de nos produits. Si pour quelque raison que ce soit vous n'êtes pas entièrement satisfait(e), nous sommes là pour vous accompagner.

Notre engagement « Satisfait ou remboursé »

Votre confiance est notre plus grande fierté. C'est pourquoi nous vous offrons un délai de 7 jours après réception pour nous faire part de toute insatisfaction. Aucune justification n'est nécessaire — votre parole nous suffit.

Conditions pour un retour accepté

Afin de traiter votre retour dans les meilleures conditions, nous vous demandons de veiller à ce que :

Le produit soit retourné dans son emballage d'origine, intact et non descellé
La demande de retour soit effectuée dans les 7 jours suivant la date de réception
Votre numéro de commande soit communiqué lors de la demande
Le produit n'ait pas été utilisé ni altéré de quelque façon que ce soit

Produits exclus du retour

Pour des impératifs d'hygiène et de sécurité sanitaire, et afin de garantir la qualité de nos produits à tous nos clients, certains articles ne peuvent malheureusement pas faire l'objet d'un retour :

Compléments alimentaires dont le sceau de sécurité a été brisé ou le flacon ouvert
Produits cosmétiques utilisés ou dont l'emballage a été descellé
Articles commandés sur mesure ou personnalisés

Nous vous remercions de votre compréhension — cette mesure protège votre santé autant que celle des autres clientes.

Comment initier un retour ?

La procédure est simple et rapide. Contactez notre équipe en moins de 2 minutes :

Via WhatsApp au +212 7 10 69 82 05 — réponse garantie sous 24h
Par email à contact.taeba@gmail.com

Notre équipe vous guidera pas à pas pour organiser le retour et s'assurer que tout se passe sans encombre.

Délai et modalités de remboursement

Dès réception et vérification de votre retour, votre remboursement est traité dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés. Le règlement s'effectue selon la même modalité que votre paiement initial. Vous serez notifié(e) à chaque étape du processus.

Produit reçu endommagé ou défectueux ?

Nous faisons tout notre possible pour que chaque commande arrive en parfait état. Malgré nos précautions, un incident peut survenir lors du transport. Si votre colis est abîmé ou si le produit présente un défaut à la réception :

Photographiez le produit et son emballage immédiatement
Contactez-nous dans les 48 heures avec les photos
Nous procéderons à un échange immédiat ou un remboursement intégral — sans aucun frais de votre côté

Une question ? Nous sommes là.

Notre équipe est disponible 7j/7 pour vous accompagner.

Nous contacter sur WhatsApp

Dernière mise à jour : Avril 2026