Questions Fréquentes (FAQ)
Questions Fréquentes
Vous avez une question ? Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas votre réponse, contactez-nous sur contact@taebawellness.ma.
📦 Livraison et commandes
Livrez-vous partout au Maroc ?
Oui, nous livrons dans toutes les villes du Maroc : Casablanca, Rabat, Agadir, Marrakech, Fès, Tanger, Meknès et toutes les autres villes.
Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison est généralement de 2 à 5 jours ouvrables après confirmation de la commande.
Comment suivre ma commande ?
Un email de confirmation avec les informations de suivi vous sera envoyé dès l'expédition de votre commande.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons le paiement à la livraison (contre-remboursement) ainsi que le paiement en ligne par carte bancaire.
🌿 Nos produits naturels
Vos produits sont-ils vraiment naturels ?
Oui. Tous nos produits sont sélectionnés pour leur composition naturelle, sans ingrédients artificiels inutiles. Nous privilégions des formules propres et efficaces.
Vos produits conviennent-ils aux peaux sensibles ?
La majorité de nos cosmétiques sont formulés pour convenir aux peaux sensibles. En cas de doute, commencez par une application test sur une petite zone de peau.
Puis-je utiliser plusieurs compléments en même temps ?
Oui, dans la plupart des cas. Par exemple, la vitamine D3+K2, le magnésium et la biotine peuvent être pris ensemble. En cas de traitement médical, consultez votre médecin avant de commencer une supplémentation.
À partir de quel âge peut-on utiliser vos compléments ?
Nos compléments sont destinés aux adultes (18 ans et plus), sauf indication contraire sur la fiche produit.
💪 Efficacité et résultats
En combien de temps vais-je voir des résultats ?
Cela dépend du produit et de votre situation. En général :
- Compléments alimentaires : 4 à 8 semaines pour les premiers effets, 3 mois pour des résultats durables.
- Cosmétiques : 2 à 4 semaines pour une texture améliorée, 2 à 3 mois pour un effet anti-âge visible.
La biotine fait-elle vraiment repousser les cheveux ?
La biotine est efficace pour renforcer les cheveux et réduire la chute liée à une carence en vitamine B7. Elle est moins efficace si la chute est d'origine hormonale ou génétique.
Le collagène marin est-il vraiment absorbé par le corps ?
Oui. Le collagène marin hydrolysé est découpé en petits peptides qui passent facilement dans le sang. Des études cliniques confirment son efficacité sur la fermeté et l'hydratation de la peau.
🔄 Retours et remboursements
Puis-je retourner un produit ?
Oui, si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande. Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception à contact@taebawellness.ma.
Comment contacter le service client ?
Par email : contact.taeba@gmail.com
Par téléphone : +212 710 698 205
Disponible du lundi au samedi de 9h à 18h.